MENU
  • Dutch
×

Registration

Profile Informations

Login Datas

or login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
Dit is geen email adres!
Een email adres is nodig!
This email is already registered!
Een wachtwoord is nodig!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

FAQ


1. Lensplaza

 

2. Mijn contactlenzen

 

3. Mijn account

 

4. Betaling & levering

Betaling

 

Levering

 

Express Levering

 

 

1. Lensplaza

 

Wie zijn wij?

Lensplaza is een optiekbedrijf met zes vestigingen en een online winkel. Onze hoofdvestiging bevindt zich in Oldenzaal en wordt al drie generaties lang vol overgave geleid door de familie Hofland. Ons doel is om klanten tegen betaalbare prijzen goede lenzen te bieden. Voor meer informatie kunt u terecht op de volgende pagina: Over ons.

 

Hoe kan ik u bereiken?

Wanneer u vragen heeft over ons of onze producten, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, of door ons te mailen. U kunt ook een bezoek brengen aan een van onze. winkels.

 

Is Lensplaza veilig?

Ja, de veiligheid van uw gegevens is heel belangrijk voor ons. Onze webpagina is volledig conform de veiligheidsnormen en we bieden een SSL-gecodeerde verbinding voor de checkout-procedure. Klik hier voor meer informatie.

 

2. Mijn contactlenzen

 

Verkoopt Lensplaza contactlenzen met UV-bescherming?

Ja, we hebben verschillende soorten contactlenzen met UV-bescherming. Klik hier voor een overzicht van de mogelijkheden.

 

Maakt het uit welke lenzen ik draag?

Ja, er worden verschillende soorten contactlenzen gebruikt voor verschillende oogafwijkingen. Raadpleeg een opticien of contactlensspecialist om vast te stellen welke lenzen u het best kunt dragen. U kunt ook langsgaan bij één van onze winkels. Om meer te weten te komen over de verschillende soorten contactlenzen en hun voor- en nadelen, kunt u op deze pagina kijken.

 

Hoe moet ik mijn lenzen inzetten?

Lenzen inzetten kan in het begin wat lastig zijn. Om u hierbij te helpen, vindt u hier een korte instructie.

 

Waarom heb ik mijn sterkte nodig en waar kan ik die vinden?

Uw sterkte bepaalt welke correctie u nodig hebt voor een goed zicht. U kunt deze normaal gesproken op de doosjes van uw lenzen vinden, of op het voorschrift van uw opticien of contactlensspecialist. Als u twijfelt over uw sterkte of de waarden niet precies weet, neem dan contact op met een opticien of bezoek ons in één van onze winkels.

 

Hoe vaak moeten contactlenzen en ogen worden gecontroleerd?

Het is heel belangrijk om tenminste één keer per jaar de ogen te laten controleren door een contactlensspecialist. Zo worden mogelijke veranderingen in de ogen opgemerkt.

 

Ik wil meer weten over contactlenzen!

Kijk op deze pagina om meer te weten te komen over verschillende soorten contactlenzen en hun voor- en nadelen.

 

3. Mijn account

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Op welke manier kan ik toch toegang krijgen tot mijn account?

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u hier uw e-mailadres achterlaten. U ontvangt dan een e-mail van ons, met daarin een link waarmee u uw wachtwoord kunt veranderen.

 

Hoe kan ik de informatie in mijn account updaten?

Nadat u ingelogd bent, gaat u via het dashboard naar uw adresboek. Hier kunt u uw persoonlijke informatie veranderen.

 

Hoe kan ik mijn orderstatus bekijken?

Op het moment dat u bij ons geregistreerd bent, kunt u altijd de status van uw online bestellingen volgen. Klik hier om uw huidige bestellingen te bekijken.

 

Hoe ontvang ik de 3x 5% registratiekorting?

De 3x 5% registratiekorting die u ontvangt wanneer u zich registreert op Lensplaza, zal automatisch worden verrekend gedurende de koop. Let op: u dient hiervoor ingelogd te zijn.

 

4. Betaling & Levering

 

Betaling


Hoe kan ik mijn lenzen betalen?

Om uw bestelling te betalen, kunt u kiezen uit de volgende opties: iDeal, PayPal, MasterCard en Visa. De prijs van uw bestelling blijft hetzelfde, ongeacht de manier van betalen.

 

Is het veilig om mijn bankgegevens in te vullen?

Ja, de veiligheid van uw gegevens is voor ons van groot belang. Onze website is volledig conform de veiligheidsvoorschriften. Wij bieden een gecodeerde SSL-verbinding, waardoor uw bankgegevens altijd beschermd zijn. Voor meer informatie kunt u hier terecht.

 

Waar kan ik mijn creditcard-controlenummer vinden?

Het controlenummer staat op de achterkant van uw creditcard en bestaat uit 3 of 4 cijfers.

 

Levering


Rekent Lensplaza bezorgkosten?

Binnen Nederland leveren wij alle bestellingen gratis.

 

Wanneer ontvang ik mijn contactlenzen?

De standaard levering duurt 3 tot 5 dagen. Het kan voorkomen dat een zending door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt. Wanneer u zich geregistreerd heeft op Lensplaza, kunt u hier altijd de status van uw bestelling controleren. Mocht u toch twijfelen over de status van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.

 

Kan ik mijn lenzen ruilen/retour sturen?

Ja, uw tevredenheid is onze prioriteit. Bent u, om welke reden dan ook, niet tevreden over het geleverde product? Dan heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling gratis te retourneren. Om uw bestelling retour te sturen, logt u in op onze website en gaat u in uw account naar ‘SelektVracht’. Daar vult u de SelektVracht-infocode in, die u bij de bestelling heeft ontvangen. Vervolgens kunt u de bestelling inleveren bij een DHL-servicepunt bij u in de buurt. Mocht u vragen hebben over het retour zenden van uw bestelling, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

 

Bezorgt Lensplaza ook buiten Nederland?

Ja, naast Nederland levert Lensplaza ook in België..

U kunt hier contactlenzen bestellen, die in Nederland worden geleverd.

U kunt hier contactlenzen bestellen, die in België worden geleverd.

 

Express Levering


Wat betekent express levering?

Met onze express levering wordt uw bestelling op de eerstvolgende werkdag geleverd, mits de bestelling voor 15:00 uur geplaatst is.

 

Biedt Lensplaza express levering voor alle producten?

Wij bieden express levering voor alle vloeistoffen en het merendeel van de lenzen. De beschikbaarheid van de lenzen wordt meteen gecontroleerd als u de lenseigenschappen heeft opgegeven. Als de gekozen lenzen op voorraad zijn, kunt u van de express levering gebruik maken.

 

Hoeveel kost express levering?

Express levering is gratis. Indien u voor 15:00 uur heeft besteld, leveren wij uw artikelen snel en gratis met onze 24-uurs express levering. Wanneer u na 15:00 uur heeft besteld, garanderen wij een gratis levering op de tweede werkdag na de dag van bestellen.

 

Tot wanneer kan ik bestellen om mijn lenzen de eerstvolgende werkdag te ontvangen??

Als u de bestelling de eerstvolgende werkdag in huis wilt hebben, dient u de bestelling voor 15:00 uur te plaatsen. Onze express levering geldt uitsluitend op werkdagen en is niet van toepassing in het weekend. Kies tijdens het checkout-proces nadrukkelijk voor de express levering.

 

Wie levert mijn bestelling?

Onze producten worden door onze snelle en betrouwbare partner DHL geleverd.

GRATIS EXPRESS LEVERING

Indien u voor 15:00 uur bestelt, leveren wij de door u gekozen producten snel en gratis met onze 24-uurs express levering.

14 dagen gratis retourneren

Mocht u, door een specifieke reden, niet tevreden zijn met het product, dan kunt u ervoor kiezen om het te wisselen met een ander product of om een volledige terugbetaling aan te vragen binnen 14 dagen van verzending.

Beveiligde betaling

Wij gebruiken een versleutelde connectie en meerdere, veilige betalingsmethoden om u van een veilige online shopping ervaring te voorzien.

  • Kies uw taal
  • Dutch