Déclaration de confidentialité

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et respectons les dispositions légales du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ainsi que des réglementations supplétives en matière de protection des données. Conformément à ces dispositions, nous souhaitons vous informer au sujet du traitement de vos données à caractère personnel lors de la consultation de notre site Web et lors de l'utilisation de nos services en ligne.

Si vous avez des questions après avoir lu notre déclaration de confidentialité , n’hésitez pas à contacter notre service client (support_fr@lensplaza.com).

Cette déclaration peut être modifiée, le cas échéant, si de nouveaux développements le justifient. La déclaration de confidentialité déclaration de confidentialité la plus récente est disponible sur www.lensplaza.fr. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement, de façon à être informé de toute modification. La date de la dernière modification est toujours indiquée.

Qui est responsable du traitement de mes données à caractère personnel ?

La société

e-com optics GmbH

Weberstraße 3

22083 Hambourg, Allemagne

est responsable du traitement des données à caractère personnel. .

Vous pouvez nous joindre par téléphone au insi que par courrier électronique à l'adresse support_fr@lensplaza.com

Où pouvez-vous vous adresser si vous avez des questions ou des réclamations concernant la protection des données ?

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection de données par email: privacy@lensplaza.com ou par courrier à l'adresse suivante : Weberstrasse 3, 22083 Hambourg (Allemagne).

Quand traitons-nous des données à caractère personnel ?

Lorsque vous visitez notre site Web et lorsque vous fournissez des informations dans la boutique en ligne dans le cadre d’un achat, de la création d’un compte client, d’une recherche ou d’une campagne promotionnelle, lensplaza.fr traite ces informations dans son système. Ci-dessous, vous pouvez lire quelles données à caractère personnel lensplaza.fr traite :

Lors de l'accès à notre site web, certaines données sont automatiquement enregistrées et stockées sur nos serveurs aux fins de la fourniture technique, de l'administration du système et de la garantie de la disponibilité, en particulier pour protéger notre infrastructure informatique contre des attaques. Dans la mesure où il s'agit de données à caractère personnel au sens de l'article 4, point 1) du RGPD, les données sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données suivantes sont concernées :

le nom de votre fournisseur d'accès à Internet,
votre adresse IP et l’adresse du site web qui vous a renvoyé vers nous,
les pages que vous visitez effectivement et
la durée de votre visite.

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées :

nom, adresse et code postal
numéro de téléphone
adresse e-mail
pays de résidence
sexe
titre
date de naissance
type de compte bancaire, numéro de compte bancaire ou informations de paiement similaires
paiements (obligation légale liée à la comptabilité)
historique d’achat
remises accordées
enregistrement de plaintes et/ou de conversations
numéro client

Nous utilisons ces données pour l'exécution contractuelle de la commande, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure où des données concernant la santé, telles que définies à l'article 9, paragraphe 1 du RGPD, sont requises à cette fin, la base juridique est l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD . En outre, une partie des données sont traitées pour satisfaire aux obligations légales en matière de documentation découlant de la législation sur les produits médicaux ainsi que du droit commercial et fiscal, puis conservées en raison des obligations de conservation.

Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons vos données pour répondre à votre question ou réclamation. Ces données comprennent le contenu de votre question ou le contenu de votre réclamation ainsi que votre nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail. lensplaza.fr peut également vous demander la communication de votre numéro de client, à partir duquel nous aurons accès aux informations susmentionnées. Nous enregistrons votre question ou votre réclamation dans une base de données du service client.

Vos données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de l'exécution d'un contrat conclu avec vous, pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles sur demande ou de manière générale pour le traitement de votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Si vous utilisez des plateformes de réseaux sociaux telles que Twitter, YouTube, Facebook ou Instagram et interagissez avec nous via les réseaux sociaux (par exemple si vous commentez des publications, si vous nous envoyez un message personnel ou si vous décidez de nous suivre), nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant. Il peut s'agir des données qui y sont fournies, comme votre nom ou nom d'utilisateur, votre photo de profil, votre lieu de résidence, votre adresse électronique et votre sexe. Nous utilisons les données obtenues pour vous répondre au mieux et les enregistrons avec les autres données que nous possédons déjà à votre sujet. Cela nous permet de mieux comprendre votre comportement et vos préférences et ainsi de vous proposer un service plus personnalisé.

Lorsque vous visitez des pages de réseaux sociaux (et en particulier lorsque vous publiez des commentaires sur celles-ci), nous-mêmes, les fournisseurs de ces plateformes ainsi que leurs prestataires et partenaires, pouvons collecter des données concernant votre utilisation des réseaux sociaux.

Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime à communiquer via les réseaux sociaux afin de faire connaître nos offres et services conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de cookies de lensplaza.fr ainsi que dans les déclarations de confidentialité de chaque fournisseur, par exemple sous https://fr-fr.facebook.com/policy.php pour Facebook.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions d’utilisation et ces déclarations de confidentialité. Elles peuvent présenter des différences par rapport à la présente déclaration de confidentialité. En outre, lensplaza.fr n'a aucun contrôle sur le traitement qui y est effectué.

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous souhaitons vous servir correctement. Nous utilisons les données à caractère personnel pour fournir et facturer nos services et produits, pour traiter les commandes et vous informer de leur avancement, ainsi que pour les finalités décrites ci-dessous :

amélioration de nos services : nous utilisons vos données à caractère personnel pour analyser les besoins des utilisateurs, optimiser notre service et développer de nouveaux produits et ;
amélioration de notre site Web et de ses fonctionnalités : afin de pouvoir améliorer constamment notre site Web, nous conservons et analysons des données (y compris à caractère personnel) concernant l’utilisation de notre site Web ;

service client : nous traitons les données à caractère personnel afin de pouvoir fournir le service que vous attendez de notre part, pour traiter les réclamations et pour répondre aux questions ;
lensplaza.fr traite également les données à caractère personnel en vue de la livraison du produit ou du service. Par exemple, lorsque vous prenez rendez-vous pour un examen de la vue, nous enregistrons votre nom et vous envoyons un rappel. Sans ces données à caractère personnel, nous pourrions ne pas être en mesure de conclure un contrat avec vous ou de l’exécuter correctement.
gestion des relations clientèle et marketing : nous traitons des données à caractère personnel (y compris votre historique d’achat, votre date de naissance et des informations sur votre assurance) pour la gestion de nos relations clientèle et pour mener des activités de marketing ciblées. Cela nous permet de vous faire des offres commerciales adaptées et ciblées, par exemple par courrier, téléphone, e-mail ou Internet ;
rappel de produit : dans le cas peu probable où un produit que nous avons vendu présenterait un problème nécessitant un rappel, nous publierons des communiqués de presse et pourrons également, dans l’intérêt de votre bien-être, être amenés à vous contacter directement ;
enquête de satisfaction client : nous sommes curieux de savoir ce que les clients pensent de nos produits et services. C’est pourquoi nous vous invitons parfois à participer à une enquête de satisfaction. La participation est volontaire ;
prévention de la fraude : il est parfois nécessaire de traiter des données à caractère personnel pour enquêter, prévenir et lutter contre la fraude ;
remboursement du prix d’achat : vous avez le droit de retourner un produit sous certaines conditions et d’obtenir le remboursement du prix d’achat. Afin de pouvoir procéder au rembourser, nous traitons votre numéro de compte bancaire ;
respect des obligations légales : nous pouvons être amenés à fournir des données à caractère personnel aux autorités, par exemple, si le cela est nécessaire dans le cadre d’une obligation légale ou pour l’exécution d’une mission de droit public.

Quelle base légale avons-nous pour cela ?

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’un des motifs juridiques suivants :

Exécution d’un contrat ou exécution de mesures précontractuelles effectuées à votre demande. Lorsque vous achetez un produit ou un service chez nous, nous traitons vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison dudit produit ou service. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure où des données concernant la santé, telles que définies à l'article 9, paragraphe 1 du RGPD, sont requises à cette fin, la base juridique est l'article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD ou le cas échéant, votre consentement. ..
Obligation légale : le cas échéant, nous traitons les données à caractère personnel si nous y sommes légalement tenus, par exemple en vertu de la législation sur les produits de santé ou du droit commercial et fiscal.. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en lien avec la norme obligatoire applicable.
Autorisation : pour certains traitement, nous demandons votre consentement. Il s'agit par exemple d'analyses sur le site web et d'autres activités de marketing,. Nous proposons également la création d'un compte client afin de vous envoyer des informations intéressantes sur nos produits et services en fonction de vos préférences personnelles. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement (de la même manière que vous l'avez accordé, en cliquant sur le lien de désabonnement dans un e-mail ou en envoyant un message aux coordonnées mentionnées ci-dessus). La légitimité du traitement des données à caractère personnel effectué avant le retrait de votre consentement n’en est pas affectée. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. ..
Intérêt légitime : dans certains cas, nous traitons vos données à caractère personnel parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

Quels tiers engageons-nous pour traiter les données à caractère personnel en notre nom ?

Parfois, nous transférons vos données à caractère personnel à des tiers. Par exemple, à votre compagnie d’assurance qui rembourse une partie de la valeur d’achat.

Nous faisons également appel à des tiers qui nous aident à fournir le produit ou le service que vous avez acheté ou à répondre à vos demandes de contacts ou aux demandes d’inscription à la newsletter . Nous collaborons avec des prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes ou fournissent des services d’hébergement. Nous utilisons également des services tiers pour la fabrication et la livraison de produits, pour l’envoi de messages commerciaux et la livraison de colis.

Pour cette raison, vos données à caractère personnel sont transférées à ces tiers. Bien entendu, nous concluons des accords appropriés avec ces parties pour garantir la sécurité et un traitement confidentiel de vos données à caractère personnel.

Si nous engageons un tiers pour nos services et que celui-ci traite des données à caractère personnel pour nous, nous nous assurons que ce tiers répond également à nos exigences de sécurité. Pour ce faire, nous concluons si nécessaire un contrat de sous-traitance dans lequel nous établissons des accords pour assurer des mesures de sécurité adéquates et une utilisation des données à caractère personnel strictement conforme aux dispositions.

Veuillez également consulter les informations complémentaires de notre politique de cookies concernant les autres prestataires de services auxquels nous faisons appel. Si vous souhaitez connaître tous les tiers, vous pouvez nous adresser une demande en ce sens.

Service client et contact (Freshdesk)

Nous utilisons Freshdesk, un service de Freshwork Inc, 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, USA (« Freshworks ») pour traiter les demandes de contact. Lorsque vous nous contactez (via le formulaire de contact ou par e-mail), vos données seront stockées dans Freshdesk pour le traitement de la demande de contact. Les données nécessaires, telles que votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail) et le contenu de vos messages, sont traitées.

Le traitement est nécessaire pour répondre à vos demandes de contact. Dans le cadre de l’exécution de contrats ou de mesures précontractuelles, le traitement se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour le reste, le traitement se fait sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux questions de manière rapide et efficace et à assurer une communication optimale avec nos clients et prospects, selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance de traitement de données avec Freshdesk. . Dans la mesure où des données à caractère personnel sont transférées vers des pays tiers en dehors de l’UE, nous assurons le respect des garanties appropriées. Freshworks et nous travaillons avec des mesures de sécurité adéquates. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur https://freshdesk.com/gdpr.

Commentaires des clients (Zenloop)

Pour que nos clients puissent donner leur avis et évaluer nos produits, ainsi que pour notre propre gestion de la qualité, nous utilisons les données à caractère personnel que vous avez fournies au moment de l’achat, par exemple votre adresse e-mail, pour vous demander d’évaluer votre commande via notre système d’évaluation. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse et l'amélioration de la satisfaction client. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un e-mail informel à support_fr@lensplaza.com.

zen Loop GmbH en tant que sous-traitant

Nous travaillons en collaboration avec zenloop GmbH, Pappelallee 78/79 10437 Berlin, Allemagne. zenloop est une plate-forme de logiciel en tant que service (SaaS) inter-entreprises qui nous permet de collecter et d’analyser les commentaires de nos clients via divers canaux. De cette façon, nous pouvons améliorer notre offre et l’adapter aux souhaits de nos clients. De plus, zenloop collecte vos réponses aux sondages. La base légale pour le traitement des données par zenloop est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons également conclu un contrat de sous-traitance du traitement de données avec zenloop.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de zenloop sur www.zenloop.com.

Marketing et newsletter (DotDigital)

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Nous enregistrons les abonnements à la newsletter afin de pouvoir exécuter le service et prouver le respect des dispositions légales. Cela inclut la conservation de l’heure de la demande d’abonnement et de la confirmation, ainsi que votre adresse IP. En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez de la recevoir par courrier électronique et vous acceptez le traitement de vos données à caractère personnel. La base légale est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter et ainsi retirer votre consentement avec effet pour l’avenir. Vous trouverez pour cela un lien de désabonnement en bas de chaque e-mail.

Pour la gestion et l'envoi des newsletters nous faisons appel au prestataire de services DotDigital, un service marketing basé sur le cloud fourni par dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, Royaume-Uni. Nous avons conclu un accord pour la sous-traitance du traitement de données avec DotDigital. Sur la base des informations collectées sur vos commandes et préférences, nous vous envoyons un contenu orienté sur la demande, en nous basant sur une segmentation en groupes d’utilisateurs.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées dans des pays tiers en dehors de l'UE, cela se fait dans le respect des garantiesappropriées . De plus amples informations sont disponibles sur le site https://dotdigital.com/terms/privacy-policy.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels vos données sont collectées, à moins que nous ne soyons légalement tenus de les conserver plus longtemps. En tout état de cause, nous conservons vos données conformément aux prescriptions, lois et directives en vigueur.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux vos données à caractère personnel contre les accès non autorisés, la perte et le vol. Nous avons établi des procédures et des règles internes pour garantir un niveau de sécurité approprié. De plus, notre personnel n’a accès à vos données à caractère personnel que si cela est strictement nécessaire.

Quels droits pouvez-vous exercer sur vos données ?

Droit à l’information : Vous avez droit à une explication compréhensible et transparente sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel et sur les droits que vous pouvez exercer à cet égard. C’est pourquoi nous expliquons dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité en détail quelles données nous collectons et comment nous les traitons. Pour exercer l’un des droits ci-dessous, veuillez nous contacter à l’adresse : support_fr@lensplaza.com.

Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander à tout moment l’accès aux données que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez également en faire la demande depuis votre compte client. Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes. Si vous avez un compte client, vous pouvez également le faire vous-même 24h/24 et 7j/7 depuis votre compte.

Dans la mesure le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous y opposer (article 21, paragraphe 1 du RGPD).

C'est le cas si, notamment, le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous tel que défini dans la présente déclaration de confidentialité. Si vous exercez ce droit d'opposition, nous vous prions de nous expliquer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons. En cas d'opposition justifiée de votre part, nous examinerons les faits et, soit nous cesserons ou adapterons le traitement des données, soit nous vous démontrerons nos motifs légitimes impérieux sur la base desquels nous poursuivrons le traitement.

Indépendamment de cela, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection et de profilage des données (article 21, paragraphe 2 du RGPD).

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données de manière à nous interdire de traiter (une partie de) vos données.

Droit à l’effacement/droit à l'oubli : Vous avez droit à obtenir l'effacement de vos données conformément à l'article 17 du RGPD.

Droit de déposer une réclamation : Si vous avez une réclamation, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (e-mail : privacy@lensplaza.com ou courrier postal : Weberstrasse 3, 22083 Hambourg (Allemagne). Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel de manière conforme aux dispositions applicables, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données dans votre pays de résidence. .

Date de la dernière mise à jour de notre déclaration de confidentialité : octobre 2021.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour voir si des modifications ont été apportées.

Politique de cookies de lensplaza.fr

Version de janvier 2022

lensplaza.fr utilise des cookies et des outils similaires dans sa boutique en ligne (ci-après la « boutique en ligne »). Comme nous voulons garantir votre vie privée et améliorer la convivialité de vos visites sur notre boutique en ligne, nous pensons qu’il est important pour vous de savoir comment et pourquoi nous utilisons des cookies. Nous vous fournissons ci-dessous des informations concernant l’utilisation de ces outils, y compris des cookies, par lensplaza.fr. Le bouton ci-dessous vous permet de paramétrer vos préférences en matière de cookies.

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Qui est responsable du traitement de vos données ?

e-com optics GmbH

Weberstraße 3

22083 Hamburg

est le responsable pour le traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de cookies.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre ordinateur ou votre appareil mobile enregistre lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Il existe également d’autres outils semblables qui permettent d'obtenir les mêmes résultats.

Quelles sont les autres outils similaires aux cookies ?

Les balises Web, le Local Storage, le Session Storage et les SDK sont des outils web standard qui, parfois de pair avec des cookies, permettent à un système de collecter des informations puis de les envoyer. Les cookies et autres outils sont utilisés dans toutes les boutiques en ligne existantes. L’utilisation des cookies et autres outils nous permet par exemple de :

rendre la navigation dans la boutique en ligne de lensplaza.fr plus simple et agréable ;
éviter que vous ne receviez les mêmes informations ou n’ayez à saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visiterez notre boutique en ligne ;
mettre à votre disposition des fonctions spéciales telles que la liste de souhaits ou le panier d'achat ;
mesurer comment notre boutique est utilisée et déterminer comment nous pouvons l'améliorer ;
afficher des publicités et des recommandations en fonction de vos centres d’intérêt ;
reconnaître l'appareil que vous utilisez lorsque vous nous visitez ;
Nous pouvons enregistrer le nombre de fois qu’une publicité a été affichée afin de mieux adapter les publicités à vos besoins et à vos intérêts et d'éviter que vous ne voyiez toujours la même publicité.

Base juridique

La base juridique du traitement par les services mentionnés ci-dessous qui utilisent des cookies ou des outils similaires est :

Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), dans la mesure où nous le demandons,
pour le reste et sauf mention contraire, la poursuite de nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Cookies tiers

Par le biais de notre boutique en ligne, des cookies tiers sont également enregistrés. L'utilisation de cookies par d'autres sociétés est régie par la politique de confidentialité et de cookies de la société concernée.

Quels sont les cookies que nous utilisons ? En bref :

Sur notre site web, les cookies suivants sont utilisés :

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires assurent le bon fonctionnement de la boutique en ligne de lensplaza.fr. Ils permettent :

La mémorisation et la sauvegarde des articles que vous ajoutez à votre liste de souhaits ;
L’envoi d’une notification lorsqu’une commande n’est pas finalisée afin de ne pas perdre les articles dans le panier ;
L’enregistrement des paramètres du navigateur pour que vous puissiez afficher notre boutique sur votre écran de manière optimale ;
La sauvegarde de vos informations de connexion pour ne pas avoir à les saisir à chaque fois ;
La possibilité de répondre aux messages dans notre boutique ;
Un chargement uniforme du site Web afin qu’il soit facilement accessible et continue à fonctionner de manière optimale ;
La détection d’éventuels abus ou d’éventuels problèmes dans notre boutique, par exemple en enregistrant des échecs consécutifs de tentatives de connexion.

Cookies analytiques

Nous utilisons, avec l'aide de tiers, des cookies analytiques pour étudier l'utilisation de la boutique en ligne. Ces statistiques nous donnent un aperçu de la fréquence des visites et des améliorations que nous pouvons apporter à notre boutique en ligne. Cela nous permet d'optimiser en permanence notre boutique en ligne. Entre autres, les données suivantes sont stockées :

L'adresse IP, qui est rendue anonyme ;
Des caractéristiques techniques, telles que le navigateur que vous utilisez (par exemple Chrome, Safari ou Firefox), la résolution de l'écran de votre ordinateur, votre préférence linguistique et l'appareil que vous utilisez ;
Depuis quelle page vous êtes arrivé sur la boutique en ligne ;
Quand et pendant combien de temps vous visitez ou utilisez la boutique en ligne ;
Si vous faites usage des fonctionnalités de la boutique en ligne. Par exemple, créer une liste de souhaits, passer une commande ou consulter les achats précédents ;
Quelles pages vous visitez dans notre boutique en ligne ;

Google Tag Manager :

Ce site utilise le gestionnaire de balises Google de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ou de sa société mère Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag nous permet de gérer les balises de sites web via une interface unique, ce qui nous permet d'intégrer d'autres services dans nos offres en ligne. L'outil active d'autres balises qui peuvent à leur tour collecter des données si nécessaire. Cependant, Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Lorsqu'une désactivation a lieu au niveau du domaine et des cookies, elle reste en place pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles sur https://policies.google.com/privacy.

Nous utilisons ces cookies de la manière suivante :

Google Analytics (analyse et marketing)

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).

Pour notre compte, Google traite les données d'utilisation et les informations sur les appareils afin d'évaluer l'utilisation du site Web et de compiler des rapports sur les activités du site. Des cookies et des outils similaires sont utilisés à cette fin. Les statistiques établies nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.Veuillez noter que sur ce site Web, Google Analytics est enrichi du code « anonymizeIp() ; » afin de garantir la transmission d'adresses IP tronquées. Cela permet d'éviter l'identification des individus par le biais des adresses IP. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. Pour les cas où des données à caractère personnel sont transférées aux États-Unis, des garanties appropriées sont en place conformément à l'article 46 du RGPD. Lorsque Google Analytics est utilisé, d'autres données d'utilisation sont collectées qui, dans certains cas, peuvent permettre votre identification, comme le lien avec un compte Google.

Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google ici https://policies.google.com/privacy

Google Recaptcha :

Nous utilisons la fonction « ReCaptcha » fournie par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ou de sa société mère Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Cette fonction est utilisée pour détecter les bots, par exemple lors de la saisie de messages à notre intention dans des formulaires en ligne, et ainsi éviter les spams. À cette fin, ReCaptcha utilise également des cookies qui traitent des données à caractère personnel. Il s'agit notamment de suivre les informations relatives à l'utilisation du site web (cracking) et de déterminer si les actions sur notre site web sont effectivement réalisées par des humains ou par un robot. Outre les données d'utilisation nécessaires (par exemple, les mouvements de la souris ou certaines demandes de l'utilisateur) et l'adresse IP, sont également enregistrées des informations concernant l'appareil utilisé. De plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de l'utilisation de Recaptcha sont disponibles sur

Dans la mesure où un transfert vers des pays tiers en dehors de l'UE est nécessaire pour les services susmentionnés, il se fera dans le respect des garanties appropriées

Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu’ils passent sur telle ou telle page, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service grâce aux commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Il s'agit notamment de l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme non identifiée), de la taille de l'écran de l'appareil, du type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), des informations relatives au navigateur, de l'emplacement géographique (pays uniquement) et de la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les informations recueillies en notre nom. Consultez la section « À propos de Hotjar » sur le site d’assistance de Hotjar pour plus d’informations.

Facebook Ads, Pixel et Custom Audience

Nous utilisons des services de marketing en ligne fournis par le prestataire Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, 2, Irlande (« Facebook »).

Ceux-ci utilisent Facebook Ads, Facebook Pixel et Website Custom Audience, y compris le reciblage. Le pixel Facebook installe des cookies dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web depuis Facebook. À l'aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de reconnaître les visiteurs de nos sites web comme des utilisateurs du réseau Facebook si nécessaire, et de les affecter à des groupes d'intérêt (intérêts pour des produits et services particuliers des sites web ).

Les cookies créent ce que l'on appelle des profils d'utilisateur, qui permettent de stocker les informations pertinentes sur l'utilisateur. Ces informations peuvent comprendre, par exemple, les contenus consultés, les pages visitées, les réseaux en ligne utilisés, mais aussi les partenaires de communication et les informations techniques (informations sur les appareils, métadonnées), telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et les informations sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, ces données peuvent également être traitées. Dans ce cas, le suivi de l'utilisation se fait également sur tous les appareils.

Ainsi nos publicités (appelées "Facebook Ads") au sein du réseau de Facebook ne sont montrées qu'aux utilisateurs qui ont montré un intérêt potentiel pour nos offres en ligne.

Si vous utilisez vous-même le réseau social Facebook, ces données peuvent être affectées à votre profil d'utilisateur sur ce réseau. Par principe, nous n'avons accès qu'à des informations résumées sur le succès de nos publicités et pouvons publier des campagnes publicitaires et des annonces à l'intention des groupes d'intérêt concernés (Custom Audience).

Grâce au pixel Facebook, nous pouvons également analyser le succès de nos mesures de marketing.

Par la suite, ces cookies peuvent généralement être lus sur d'autres sites web qui utilisent la même méthode de marketing en ligne et analysés et complétés par d'autres données à des fins d'affichage de contenu.

De plus amples informations sur la protection des données de Facebook sont disponibles sur https://www.facebook.com/about/privacy. Vous pouvez vous opposer à la collecte par Facebook Pixel et à l'utilisation de vos données. Vous pouvez modifier les paramètres de la publicité ciblée ici : .

DotDigital

Nous utilisons DotDigital, un service marketing basé sur le cloud fourni par dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK. Si vous utilisez nos sites web, DotDigital installe des cookies. Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les cookies enregistrent des informations telles que l'adresse IP, le lieu de téléchargement des données, le temps de consultation des pages et les interactions avec le site Web (suivi).

Avec DotDigital, nous gérons également notre newsletter et notre marketing par courriel. Les courriels contiennent un pixel invisible. Grâce à ce pixel invisible, la vitesse d'ouverture et l'interaction avec les liens dans les e-mails sont déterminées à des fins d'analyse. De cette façon, le site web peut être analysé et le contenu des e-mails peut être suivi.

Dans la mesure où un transfert vers des pays tiers en dehors de l'UE est nécessaire pour les services susmentionnés, il se fera dans le respect des garanties appropriées. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://dotdigital.com/terms/privacy-policy. Vous pouvez empêcher de façon perman

Cookies marketing

Dans notre boutique, vous verrez des recommandations, des promotions et des publicités de notre part et de celle de tiers. Vous pouvez également retrouver nos publicités sur les sites Web de tiers. Pour que ces recommandations, promotions et publicités restent pertinentes, nous utilisons des cookies. Ces cookies de marketing rendent les choses suivantes possibles :

nous pouvons garder trace des publicités que vous avez déjà vues ;
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nous pouvons vous empêcher de voir la même publicité encore et encore ;
nous pouvons savoir si vous cliquez sur les publicités ;
Suivre si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une publicité ;
Nous combinerons vos comportements de navigation, de recherche et d'achat en ligne, quel que soit l'appareil que vous utilisez ;
En combinant ces caractéristiques, nous pouvons évaluer vos intérêts publicitaires et adapter en conséquence les publicités que nous vous montrons dans notre boutique en ligne et sur les sites web tiers ;

Nous pouvons vous afficher des publicités de tiers ; Les cookies marketing de ces parties permettent les choses suivantes :

Nous pouvons vous montrer des publicités de tiers ;
Nos cookies de marketing ne sont pas nécessaires aux fins de communications marketing.

Pour les cookies que ces parties placent à des fins de marketing, nous vous renvoyons aux déclarations figurant sur les sites web de ces parties. Comme ces déclarations peuvent changer régulièrement, nous vous conseillons de consulter régulièrement ces déclarations de confidentialité et de cookies.

Google Remarketing
Ce site utilise la fonctionnalité de remarketing de Google. Il s'agit d'une fonction par laquelle Google affiche des annonces provenant de son propre réseau publicitaire à l'intention des visiteurs du site Web, en fonction des préférences de ces derniers. Les cookies sont utilisés pour reconnaître un visiteur lorsqu'il ouvre un site Web du réseau publicitaire de Google. Sur cette page, il est possible de diffuser des annonces qui concernent spécifiquement le contenu que le visiteur a précédemment ouvert sur un autre site Web utilisant la fonction de remarketing de Google.

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Kiyoh
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