• Accueil
  • Déclaration de protection de la vie privée

Déclaration de protection de la vie privée et explication de l’utilisation des cookies de lensplaza.com

Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de vos coordonnées pour nous assurer de pouvoir livrer votre commande. Mais nous traitons toujours vos données personnelles avec soin. Nous en prenons soin et les protégeons. Nous sommes heureux de vous expliquer ici ce que nous faisons avec vos données personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Si vous avez des questions après avoir lu notre déclaration de protection de la vie privée, n’hésitez pas à contacter notre service client (support_be-fr@lensplaza.com).

Cette déclaration peut être modifiée, le cas échéant, si de nouveaux développements le justifient. La déclaration de protection de la vie privée la plus récente est disponible sur www.lensplaza.com. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement, de façon à être informé de toute modification. Vous trouverez toujours la dernière date de modification ici.

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

Hofland optiek B.V. (« lensplaza.com »), situé à St. Plechelmusplein 13, 7571 EG Oldenzaal, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de protection de la vie privée.

Quand traitons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous fournissez des informations dans la boutique en ligne dans le cadre d’un achat, d’un enregistrement client, d’une recherche ou d’une campagne promotionnelle, lensplaza.com traite ces informations dans son système. Ci-dessous, vous pouvez lire quelles données personnelles lensplaza.com traite en cas d’achat, d’enregistrement client ou de campagne promotionnelle :

  • nom, adresse, code postal et lieu de résidence
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • pays de résidence
  • sexe
  • titre
  • date de naissance
  • type de compte bancaire
  • numéro de compte bancaire
  • paiements (obligation légale liée à la comptabilité)
  • historique d’achat
  • remises accordées
  • enregistrement de plaintes et/ou de conversations
  • numéros de client

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons des données personnelles sur la visite du site Web. Ces données comprennent le nom de votre fournisseur d’accès Internet, le numéro IP, le site Web à partir duquel vous nous visitez, les sites Web (pages) que vous visitez réellement et la durée de votre visite.

Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons vos données pour traiter votre question ou réclamation. Ces données comprennent le contenu de votre question ou réclamation, votre nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail. lensplaza.com peut également demander un numéro de client, à partir duquel nous pouvons déduire les informations susmentionnées. Nous enregistrons votre question ou votre réclamation dans une base de données du service client.

Il est possible que vous soyez actif sur (différentes) plates-formes de médias sociaux, telles que Twitter, Youtube, Facebook et WhatsApp. Lorsque vous communiquez avec nous via les médias sociaux (par exemple, lorsque vous publiez des commentaires, téléchargez des médias, envoyez un message personnel ou devenez fan en cliquant sur le bouton « J’aime »), nous recevons des informations personnelles vous concernant (telles que votre nom [d’utilisateur], votre photo de profil, votre lieu de résidence, votre adresse e-mail et votre sexe). Nous utilisons les données reçues pour vous répondre au mieux. Pour cela, nous stockons également les données que nous recevons avec les autres données que nous avons déjà à votre sujet. Cela nous permet de vous parler plus personnellement plus tard.

Lorsque vous visitez des pages de réseaux sociaux (ou en particulier si vous publiez des commentaires sur celles-ci), nous, ou des prestataires de services tiers que nous avons engagés, pouvons collecter des données concernant votre utilisation des réseaux sociaux. lensplaza.com collecte en particulier les informations de vos publications publiques. lensplaza.com traite ces données pour mieux comprendre votre comportement et vos éventuelles préférences. Pour plus d’informations, lensplaza.com se réfère à la déclaration relative aux cookies.

En plus de cette déclaration de protection de la vie privée, la politique de confidentialité, les conditions d’utilisation et d’autres déclarations des plates-formes de médias sociaux concernées s’appliquent. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions d’utilisation et ces déclarations. Celles-ci peuvent différer de la déclaration de protection de la vie privée de lensplaza.com. De plus, lensplaza.com n’a aucune influence sur l’utilisation de vos données par ces plates-formes de médias sociaux. Lensplaza.com n’assume donc aucune responsabilité pour cela.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous aimerions vous servir correctement. Pour nous assurer que vous pouvez utiliser nos produits et services, nous avons besoin de vos données personnelles. Nous utilisons ces données personnelles pour fournir et facturer nos services et produits, pour traiter les commandes et vous informer de leur avancement.

  • amélioration de nos services : nous utilisons vos données personnelles pour étudier comment mieux vous servir et développer de nouveaux produits et services ;
  • amélioration de notre site Web et de nos applications : afin de pouvoir améliorer constamment notre site Web, nous conservons des données (personnelles) sur l’utilisation de notre site Web ;
  • service client : nous traitons les données personnelles afin de pouvoir fournir le service auquel vous êtes habitué de notre part, pour résoudre et traiter les plaintes et pour répondre aux questions ;
  • gestion des relations et marketing : nous traitons des données personnelles (y compris l’historique des achats, votre date de naissance et des informations sur votre assurance) pour la gestion de nos relations et pour mener des activités de marketing ciblées. Nous pouvons ainsi vous faire des offres commerciales adaptées et ciblées, par exemple par courrier, téléphone, e-mail ou Internet ;
  • rappel de produit : dans le cas peu probable où quelque chose ne va pas avec un produit que nous avons vendu et que nous souhaitons rappeler ce produit, nous publions des communiqués de presse dans l’intérêt de votre bien-être, et nous pouvons également
  • vous contacter directement ;
  • enquête de satisfaction client : nous sommes curieux de savoir ce que les clients pensent de nos produits et services. C’est pourquoi nous vous invitons parfois à participer à une enquête de satisfaction client. La participation est volontaire ;
  • prévention de la fraude : il est parfois nécessaire de traiter des données personnelles pour enquêter, prévenir et lutter contre la fraude ;
  • remboursement du prix d’achat : vous avez le droit de retourner un produit sous certaines conditions et de récupérer la valeur de l’achat. Afin de pouvoir rembourser le montant, nous traitons votre numéro de compte bancaire ;
  • respect des obligations légales : nous pouvons être amenés à fournir des données personnelles aux autorités. Par exemple, si le transfert est nécessaire dans le cadre d’une obligation légale ou pour l’exécution d’une mission de droit public.

Quelle base légale avons-nous pour cela ?

Nous ne traitons vos données personnelles que sur la base de l’un des motifs juridiques suivants :

  • pour exécuter un contrat ou prendre des mesures à votre demande en vue d’un contrat. Lorsque vous achetez un produit ou un service chez nous, nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison du produit ou du service.
  • lensplaza.com traite également les données personnelles en vue de la livraison du produit ou du service. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour prendre rendez-vous pour un examen de la vue ou lorsque nous envoyons un rappel. Sans ces données personnelles, nous ne serions pas en mesure de conclure un contrat avec vous ou nous ne pourrions pas l’exécuter correctement.
  • obligation légale – le cas échéant, nous traitons les données personnelles si nous y sommes légalement tenus. Si ces données personnelles ne nous sont pas fournies, cela peut avoir des conséquences sur nos services.
  • autorisation - pour certaines opérations de traitement, nous demandons votre autorisation. Pour cela, nous utilisons, par exemple, des cookies analytiques. Si vous avez accordé cette autorisation, vous pouvez la révoquer à tout moment (de la même manière ou en envoyant un message). Cependant, le retrait de votre consentement n’affecte pas la légitimité du traitement des données personnelles avant celui-ci ;
  • intérêt justifié – dans certains cas, nous traitons vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à le faire. Dans ce cas, nous ne portons pas atteinte à votre vie privée de manière disproportionnée. lensplaza.com utilise la base de l’intérêt légitime pour
  • le traitement des données personnelles pour le marketing direct et pour l’exploitation du site Web, y compris l’établissement d’un profil client, afin de pouvoir vous faire des offres spécifiques. lensplaza.com utilise des données sur votre historique d’achat (récent),
    votre comportement de visite sur notre site Web et votre comportement de clic dans nos e-mails pour établir un profil client.

Service client et contact (Freshdesk)

Nous utilisons Freshdesk, un service de Freshwork Inc, (1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, USA ; « Freshworks ») pour traiter les demandes de contact. Lorsque vous nous contactez (via le formulaire de contact ou par e-mail), vos coordonnées seront stockées dans Freshdesk pour le traitement de la demande de contact. Les données nécessaires, telles que votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail) et le contenu de vos messages, sont traitées.

Le traitement est nécessaire pour répondre à vos demandes de contact. Dans le cadre de relations contractuelles ou de mesures précontractuelles, cela se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Le reste se fait sur la base de nos intérêts légitimes à répondre aux questions et à une communication optimale avec nos clients et parties prenantes, selon l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Dans la mesure où des données personnelles sont transférées vers des pays tiers en dehors de l’UE, nous assurons le respect des garanties appropriées. En collaboration avec Freshworks, nous travaillons avec des mesures de sécurité adéquates. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur https://freshdesk.com/gdpr.

Commentaires des clients (Zenloop)

Pour que nos clients puissent donner leur avis et évaluer nos produits et pour notre propre gestion de la qualité, nous utilisons les données personnelles que vous avez fournies au moment de l’achat, telles que votre adresse e-mail. Cela nous permet de vous demander un examen de votre commande via le système d’évaluation que nous utilisons.
En donnant votre consentement à cette déclaration de protection de la vie privée à la fin du processus de commande, vous acceptez que nous vous envoyions un e-mail après le traitement de votre commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie en donnant votre avis. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en envoyant un e-mail informel à support_be-fr@lensplaza.com.

zenloop GmbH en tant que sous-traitant

Nous travaillons en collaboration avec zenloop GmbH, Pappelallee 78/79 10437 Berlin. zenloop est une plate-forme de logiciel-service interentreprises qui nous permet de collecter et d’analyser les commentaires de nos clients via divers canaux. De cette façon, nous pouvons adapter notre offre aux souhaits de nos clients et l’améliorer. De plus, zenloop collecte vos réponses aux sondages. La base légale pour le traitement des données par zenloop est l’article 6, paragraphe 1 point f du RGPD.
Nous avons un contrat de traitement des commandes avec zenloop, conformément à l’article 28, paragraphe 3 du RGPD. De plus, nous sommes convaincus que zenloop a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que le traitement est effectué conformément aux exigences du RGPD et que vos droits sont protégés.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la déclaration de protection de la vie privée sur www.zenloop.com.

Marketing et newsletter (DotDigital)

Nous enregistrons les abonnements à la newsletter chez nous afin de pouvoir exécuter le service et prouver le respect des dispositions légales. Cela inclut la conservation de l’heure d’enregistrement et de confirmation, ainsi que votre adresse IP. En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez de la recevoir et vous acceptez le traitement de vos données personnelles. La base légale est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment et ainsi révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous trouverez pour cela un lien de désabonnement à la fin de chaque e-mail.

Nous utilisons DotDigital, un service de marketing basé sur le cloud de dotdigital EMEA Ltd., N° 1 London Bridge, Londres, SE1 9BG, Royaume-Uni. Grâce à DotDigital, nous gérons notre newsletter et notre marketing par e-mail. Sur la base des informations collectées, nous vous envoyons un contenu adapté à vos centres d’intérêt (basé sur une segmentation en groupes d’utilisateurs). Le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime à une analyse du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing, selon l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Dans la mesure où des données personnelles sont traitées par des pays tiers en dehors de l’UE, nous assurons le respect des garanties appropriées (article 46, point f du RGPD). Vous trouverez plus d’informations sur https://dotdigital.com/terms/privacy-policy.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

Les visiteurs du site Web qui ont moins de 16 ans ne peuvent fournir des données personnelles à lensplaza.com via le site Web qu’avec autorisation de leur représentant légal, qui a pris connaissance de cette déclaration de protection de la vie privée.

Quels tiers engageons-nous pour traiter les données personnelles en notre nom ?

Parfois, nous partageons vos données personnelles avec des tiers. Par exemple, avec votre compagnie d’assurance qui rembourse (une partie de) la valeur d’achat de votre produit.

Nous utilisons également des tiers qui nous aident à fournir le produit ou le service que vous avez acheté. Pour cette raison, vos données personnelles sont partagées avec ces tiers. Bien entendu, nous concluons de bons accords avec ces parties concernant le traitement prudent de vos données personnelles. Par exemple, nous collaborons avec des prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes ou fournissent des services d’hébergement. Nous utilisons également des services tiers pour la fabrication et la livraison des produits, comme les parties que nous engageons pour l’envoi de messages commerciaux et la livraison de colis.

Nous concluons des accords concernant la sécurité de vos données personnelles traitées par un tiers. Si nous engageons une partie externe pour nos services et que celle-ci traite des données personnelles pour nous, nous nous assurons que cette partie répond également à nos exigences de sécurité. Pour ce faire, nous concluons un « contrat de sous-traitance » dans lequel nous établissons des accords sur les mesures de sécurité à prendre et sur l’utilisation des données personnelles. Si vous souhaitez savoir exactement quels tiers nous engageons, vous pouvez nous en faire la demande.

Dans certains cas, nous partageons également vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Hofland optiek. Si vous êtes client de l’une de nos sociétés, nous vous considérons également comme client du groupe de sociétés Hofland optiek B.V.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels vos données sont collectées, à moins que nous ne soyons légalement tenus de conserver les données personnelles plus longtemps. Les périodes de conservation comprennent :

  • Une durée légale de 15 ans s’applique aux données (médicales) traitées sur la base de la loi sur les contrats de traitement médical ;
  • Un délai légal de 7 ans s’applique aux documents fiscaux, y compris les factures.

Comment protégeons-nous votre vie privée  ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou le vol. Nous avons établi des procédures et des règles internes pour garantir un niveau de sécurité approprié. De plus, nos employés n’ont accès à vos données personnelles que si cela est strictement nécessaire.

Quels droits pouvez-vous exercer sur vos données ?

Droit à l’information : Vous avez le droit à une explication compréhensible et transparente sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et sur les droits que vous pouvez exercer à cet égard. Dans cette déclaration de protection de la vie privée, nous avons donc expliqué en détail quelles données nous collectons auprès de vous et comment nous traitons vos données. Pour exercer l’un des droits ci-dessous, veuillez nous contacter à l’adresse : support_be-fr@lensplaza.com.

Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander à tout moment l’accès aux données dont nous disposons à votre sujet. Vous pouvez également en faire la demande dans votre compte. Nous traitons les demandes sous 30 jours au plus tard.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou obsolètes et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes. Si vous avez un compte, vous pouvez également le faire vous-même 24h/24 et 7j/7 dans votre compte.

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s’applique aux données que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime. Par exemple, vous pouvez nous demander de ne plus utiliser vos données pour des recommandations personnalisées sur le site. Vous pouvez également régler cela vous-même depuis votre compte. Par exemple, vous pouvez choisir que nous supprimions les données relatives à votre comportement de navigation et de recherche. Vous pouvez également organiser cela vous-même dans votre compte. Nous traitons les demandes sous 30 jours au plus tard.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

Droit à la restriction : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données. Cela peut signifier que nous ne sommes, en principe, plus autorisés à traiter (une partie de) vos données. Ce droit existe dans un certain nombre de cas. Si vous pensez que tel est le cas, vous pouvez nous contacter via le service client.

Droit à l’oubli : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous supprimions toutes les données dont nous disposons à votre sujet.

Droit de déposer une réclamation : Si vous avez une réclamation, nous préférons la traiter nous-mêmes. Cependant, vous avez également le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles auprès de l’Autorité de protection des données.

Où pouvez-vous vous adresser si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre vie privée ?

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter via les coordonnées ci-dessus. Nous mettons tout en œuvre pour traiter au mieux la réclamation.

Nous avons modifié notre déclaration de protection de la vie privée pour la dernière fois le 29 juin 2020.

lensplaza.com se réserve le droit de modifier cette déclaration. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette page pour voir si des modifications ont été apportées.


Déclaration relative aux cookies de lensplaza.com

Version du 29 juin 2020

lensplaza.com utilise des cookies dans sa boutique en ligne (ci-après la « boutique en ligne »). Comme nous voulons garantir votre vie privée et améliorer la convivialité de vos visites sur notre boutique en ligne, nous pensons qu’il est important pour vous de savoir comment et pourquoi nous utilisons des cookies. Nous vous fournissons ci-dessous des informations concernant l’utilisation de ces techniques, y compris les cookies par lensplaza.com. Vous pouvez également y gérer vos paramètres de cookies.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Hofland Optiek B.V., St. Plechelmusplein 13, 7571 EG Oldenzaal, est le contrôleur des données pour le traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de cookies.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte simples que votre ordinateur ou votre appareil mobile enregistre lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Il existe également des techniques de type "cookie" qui permettent d'obtenir les mêmes résultats.

Quelles sont les autres techniques de type "cookie" ?

Les balises Web, le stockage local et de session et les SDK sont des techniques Internet standard qui, parfois avec les cookies, permettent à un système de collecter des informations puis de les envoyer. Les cookies et autres techniques sont utilisés dans toutes les boutiques en ligne existantes. En utilisant des cookies et d'autres techniques, nous nous assurons, par exemple, que :

  • La navigation dans la boutique en ligne de lensplaza.com est plus amusante et plus facile pour vous ;
  • Vous visitez notre boutique pas toujours recevoir les mêmes informations ou doit entrer ;
  • Nous pouvons vous proposer des fonctions spéciales telles que la liste de souhaits ou le panier d'achat ;
  • Nous pouvons mesurer comment notre boutique est utilisée et où nous pouvons l'améliorer ;
  • Vous montrer des publicités et des recommandations en fonction de vos centres d'intérêt ;
  • Nous pouvons reconnaître l'appareil que vous utilisez lorsque vous nous visitez ;
  • Nous pouvons enregistrer la fréquence de diffusion d'une publicité, afin de mieux adapter les publicités à vos besoins et à vos intérêts et d'éviter que vous ne voyiez toujours la même publicité.
    Cookies de tiers

Par le biais de notre boutique en ligne, des cookies de tiers sont placés. L'utilisation de cookies par d'autres sociétés est régie par la politique de confidentialité et de cookies de la société concernée.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

En bref :

Sur nos sites web, les cookies suivants sont utilisés :

Nécessite

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web. Ils permettent d'activer d'importantes fonctions de base dont le site Web a besoin pour fonctionner.

 

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires assurent le bon fonctionnement de la boutique en ligne de lensplaza.com. Pensez à :

  • Mémorisation et sauvegarde des articles que vous ajoutez à votre liste de souhait
  • Fournir une notification lorsqu'une commande n'est pas complétée afin de ne pas perdre les articles dans le panier;
  • Enregistrer les paramètres du navigateur.
  • Enregistrer les paramètres du navigateur pour que vous puissiez afficher notre boutique sur votre écran de manière optimale;
  • La possibilité de sauvegarder vos informations de connexion pour ne pas avoir à les saisir à chaque fois;
  • La possibilité de répondre aux messages dans notre boutique;
  • Un chargement uniforme du site web afin qu'il soit facilement accessible et continue à fonctionner de manière optimale;
  • Pour détecter d'éventuels abus ou d'éventuels problèmes dans notre boutique, par exemple en enregistrant des tentatives de connexion consécutives échouées.

Cookies analytiques

Nous utilisons, avec l'aide de tiers, des cookies analytiques pour étudier l'utilisation de la boutique. Ces statistiques nous donnent un aperçu de la fréquence des visites et des améliorations que nous pouvons apporter à notre boutique en ligne. Cela nous permet d'optimiser en permanence l'utilisation de notre boutique. Entre autres, les données suivantes sont stockées:

  • L'adresse IP, qui est rendue anonyme;
  • L'adresse IP, qui est rendue anonyme.
  • Des caractéristiques techniques, telles que le navigateur que vous utilisez (comme Chrome, Safari ou Firefox), la résolution de l'écran de votre ordinateur, votre préférence linguistique et l'appareil que vous utilisez
  • Depuis quelle page vous êtes arrivé sur la boutique en ligne
  • Quand et pendant combien de temps vous visitez ou utilisez la boutique en ligne;
  • Si vous faites usage des fonctionnalités de la boutique en ligne. Par exemple, créer une liste de souhaits, passer une commande ou consulter les achats précédents;
  • Quelles pages vous visitez dans notre boutique en ligne
  • Pour suivre le nombre de visiteurs de notre boutique en ligne;
  • Pour mesurer la durée d'une visite;
  • Pour déterminer dans quel ordre un visiteur visite les différentes pages de notre boutique en ligne.

Google Tag Manager:

Ce site utilise le gestionnaire de balises Google de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ou de sa société mère Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag nous permet de gérer les balises de sites web via une interface unique, ce qui nous permet d'intégrer d'autres services dans nos offres en ligne. L'outil lui-même ne collecte aucune donnée personnelle. L'outil active d'autres balises qui peuvent à leur tour collecter des données si nécessaire. Cependant, Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Lorsqu'une désactivation a lieu au niveau du domaine et des cookies, elle reste en place pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles sur https://policies.google.com/privacy

Nous utilisons ces cookies par exemple pour :

Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Les statistiques générées par ce service nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. En outre, ce site utilise Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs indépendante de l'appareil. Cette opération s'effectue par le biais d'un identifiant d'utilisateur. Si vous avez un compte d'utilisateur Google, vous pouvez désactiver l'"analyse inter-appareils" de votre utilisation sous "Mes données", "Données personnelles" dans les paramètres.

La base réglementaire pour l'utilisation de Google Analytics est l'art. 6 al. 1 phrase 1f de la LVA. L'adresse IP transmise par votre navigateur aux fins de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Veuillez noter que sur ce site Web, Google Analytics est enrichi du code "_anonymizeIp() ;" afin de garantir la transmission anonyme des adresses IP. De cette manière, les adresses IP sont transmises sous forme abrégée et la traçabilité des individus est exclue. Si les données obtenues de votre part font référence à une personne, celle-ci est donc immédiatement exclue et les données identifiables sont supprimées.

Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site Web dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les exploitants de celui-ci et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Dans les cas exceptionnels où les données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google utilise des mesures de sécurité appropriées.

Google Analytics utilise des cookies. Par défaut, les informations générées par un cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Vous pouvez bloquer le stockage des cookies par un réglage de votre logiciel de navigation ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans certains cas, cela peut vous empêcher d'utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vous pouvez également empêcher l'utilisation de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics. Un cookie de désactivation sera alors enregistré sur votre appareil, ce qui empêchera Google Analytics de traiter les données personnelles. Veuillez noter que si vous supprimez tous les cookies de votre appareil en une seule fois, ces cookies d'opt-out sont également supprimés et vous devrez donc les paramétrer à nouveau si vous souhaitez continuer à empêcher ce transfert de données. Les cookies de désactivation sont définis par navigateur et par ordinateur/appareil. Vous devrez les activer séparément dans chaque navigateur, ordinateur ou autre appareil.

 

Google Recaptcha:

Wij gebruiken de functie "ReCaptcha" van de provider Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (moedermaatschappij: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS) Deze functie dient om bots te detecteren, bv. bij het invoeren van berichten aan ons in online formulieren, en dus om spamberichten te vermijden. ReCaptcha gebruikt daarvoor ook cookies waarmee persoonsgegevens verwerkt worden. Hieronder vallen het bijhouden van informatie over het gebruik van de website (tracking) en het bepalen of acties op onze site daadwerkelijk menselijk zijn of afkomstig zijn van een bot. Naast de nodige gebruiksgegevens (bv. muisbewegingen of bepaalde query’s voor de gebruiker) en het IP-adres wordt daarbij ook informatie over het apparaat opgeslagen. Meer informatie over de gegevensbescherming bij het gebruik van ReCaptcha vindt u op https://policies.google.com/privacy


Dans la mesure où un transfert vers des pays tiers en dehors de l'UE est nécessaire dans le processus, il se fera dans le respect des garanties appropriées. La base juridique du traitement de vos données personnelles est la protection de nos intérêts légitimes dans la fourniture sécurisée de nos services en ligne et la convivialité de ces services, Art 6(1)(f) de l'AVG.

 

Hotjar

 

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu'ils passent sur telle ou telle page, les liens sur lesquels ils cliquent, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service grâce aux commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils. Il s'agit notamment de l'adresse IP d'un appareil (traitée pendant votre session et stockée sous une forme non identifiée), de la taille de l'écran de l'appareil, du type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), des informations relatives au navigateur, de l'emplacement géographique (pays uniquement) et de la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les informations recueillies en notre nom. Consultez la section " À propos de Hotjar " sur le site d'assistance de Hotjar pour plus d'informations.

Facebook Ads, Pixel et Custom Audience

Nous utilisons des services de marketing en ligne fournis par le prestataire Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, 2, Irlande ("Facebook"). Ceux-ci utilisent Facebook Ads, Facebook Pixel et Website Custom Audience, y compris le reciblage. Nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes selon l'article 6, paragraphe 1, point f) de la LVA, dans le cadre d'une analyse de nos offres, d'une optimisation ciblée et économique de nos mesures de marketing et d'une optimisation de nos publicités.

Via Facebook Les cookies Pixel sont installés dans votre navigateur lorsque vous visitez nos sites web via Facebook. À l'aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de reconnaître les visiteurs de nos sites web comme des utilisateurs du réseau Facebook si nécessaire, et de les affecter à des groupes d'intérêt (intérêts pour des produits et services particuliers des sites web visités). Les cookies sont utilisés pour créer ce que l'on appelle des profils d'utilisateurs, qui servent à stocker des informations pertinentes sur les utilisateurs. Ces informations peuvent concerner, par exemple, les contenus consultés et les réseaux en ligne utilisés, mais aussi les partenaires de communication et les détails techniques (informations sur les appareils, métadonnées), tels que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et les données sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, ces données peuvent également être traitées. Le suivi de l'utilisation se fait également sur tous les appareils. Cela signifie que nos publicités (appelées "Facebook Ads") au sein du réseau Facebook ne sont montrées qu'aux utilisateurs qui ont montré un intérêt potentiel pour nos offres en ligne. Si vous utilisez vous-même le réseau social Facebook, ces données peuvent être affectées à votre profil d'utilisateur sur ce réseau. En principe, nous n'avons accès qu'à des informations sommaires sur le succès de nos publicités et pouvons publier des campagnes publicitaires et des annonces pour les groupes d'intérêt concernés (Custom Audience). Grâce à Facebook Pixel, nous pouvons également analyser le succès de nos mesures de marketing.

Ces cookies peuvent généralement être lus ultérieurement sur d'autres sites web qui utilisent le même processus de marketing en ligne, analysés à des fins de présentation du contenu et complétés par d'autres données. De plus amples informations sur la protection des données de Facebook sont disponibles ici https://www.facebook.com/about/privacy. Vous pouvez vous opposer à la collecte et à l'utilisation de vos données par Facebook Pixel. Vous pouvez modifier les paramètres de la publicité basée sur l'utilisateur ici : https://de-de.facebook.com/ads/settings. Vous pouvez également empêcher le placement des cookies Facebook Pixel en ajustant le paramètre correspondant dans votre navigateur, ou en cliquant sur ce lien : Disable Facebook Pixel.

DotDigital

Nous utilisons DotDigital, un service marketing basé sur le cloud fourni par dotdigital EMEA Ltd, No. 1 London Bridge, London, SE1 9BG, UK. Si vous utilisez nos sites web, DotDigital installe des cookies. Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les cookies enregistrent des informations telles que l'adresse IP, le lieu de téléchargement des données, le temps de consultation des pages et les interactions avec le site Web (suivi).

Avec DotDigital, nous gérons également notre newsletter et notre marketing par courriel. Les courriels contiennent un pixel invisible. Grâce à ce pixel invisible, la vitesse d'ouverture et l'interaction avec les liens dans les e-mails sont déterminées à des fins d'analyse.

De cette façon, le site web peut être analysé et le contenu des e-mails peut être suivi.
Le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing, art. 6 al. 1 lit. f de la LVA. Dans la mesure où cela implique le traitement de données à caractère personnel dans des pays tiers en dehors de l'UE, cela se fait dans le respect des garanties appropriées (art. 46 f) de la LVA). De plus amples informations sont disponibles sur le site https://dotdigital.com/terms/privacy-policy. Vous pouvez empêcher de façon permanente la collecte de données par DotDigital au moyen de cookies. Vous pouvez le faire en empêchant le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Cookies marketing

Dans notre boutique, vous verrez des recommandations, des promotions et des publicités de notre part et de celle de tiers. Sur les sites web de tiers, vous pouvez également rencontrer nos publicités. Pour que ces recommandations, promotions et publicités restent pertinentes, nous utilisons des cookies. Ces cookies marketing permettent que :

  • nous pouvons garder trace des publicités que vous avez déjà vues;
  • nous pouvons vous empêcher de voir la même publicité encore et encore;
  • nous pouvons savoir si vous cliquez sur les publicités;
  • Suivre si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une publicité;.
  • Nous combinerons vos comportements de navigation, de recherche et d'achat en ligne, quel que soit l'appareil que vous utilisez;
  • En combinant ces caractéristiques, nous pouvons évaluer vos intérêts publicitaires et adapter en conséquence les publicités que nous vous montrons dans notre boutique en ligne et sur les sites web tiers;
  • Nous pouvons vous afficher des publicités de tiers;
  • nos partenaires publicitaires peuvent combiner vos préférences sur lensplaza.com avec les informations qu'ils recueillent lors de vos visites sur d'autres sites web.
  • Nos cookies de marketing ne sont pas nécessaires aux fins de communications marketing.


Pour les cookies que ces parties placent à des fins de marketing, nous vous renvoyons aux déclarations figurant sur les sites web de ces parties. Comme ces déclarations peuvent changer régulièrement, nous vous conseillons de consulter régulièrement ces déclarations de confidentialité et de cookies.

 

Google Remarketing
Ce site utilise la fonctionnalité de remarketing de Google. Il s'agit d'une fonction par laquelle Google affiche des annonces provenant de son propre réseau publicitaire à l'intention des visiteurs du site Web, en fonction des préférences de ces derniers. Les cookies sont utilisés pour reconnaître un visiteur lorsqu'il ouvre un site Web du réseau publicitaire de Google. Sur cette page, il est possible de diffuser des annonces qui concernent spécifiquement le contenu que le visiteur a précédemment ouvert sur un autre site Web utilisant la fonction de remarketing de Google. Google déclare ne pas utiliser de données personnelles à cette fin. La base juridique du traitement de vos données est une mise en balance des intérêts, ce qui signifie que le traitement susmentionné de vos données à caractère personnel ne viole pas d'intérêts contraires prépondérants de votre part (art. 6 al. 1 phrase 1f de la LVA).

Si, malgré tout, vous n'appréciez pas la fonction de remarketing de Google, vous pouvez la désactiver définitivement en activant les paramètres correspondants sous https://adssettings.google.com/. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies pour la publicité basée sur les préférences des visiteurs dans AdvertiserNetWorks en suivant les instructions sur http://optout.networkadvertising.org. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Remarketing et la déclaration de protection des données de Google ici.

Kiyoh
Ce site web utilise une technologie provenant de DTG BV, Dr. Hub van Doorneweg 169, 5026 RC Tilburg. Au moyen de cookies, ce site web collecte des informations sur le s

Autoriser les cookies


Si vous voulez faire une utilisation optimale de notre site web, vous devrez accepter notre politique en matière de cookies. Pour ce faire, cliquez sur ['Akkoord']. Ce faisant, vous nous donnez la permission d'utiliser les cookies et les techniques similaires décrites ci-dessus. Toutefois, cela n'est pas obligatoire ; vous pouvez toujours utiliser notre site même si vous n'acceptez pas notre politique en matière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous n'autorisez pas l'utilisation de cookies, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Certaines fonctions de la boutique en ligne peuvent être perdues ou vous pouvez ne pas être en mesure de voir certaines pages.
Note : les cookies purement fonctionnels ou essentiels seront en principe toujours placés lors de l'utilisation de notre site, car cela est nécessaire pour le fonctionnement de notre site. En principe, aucune autorisation n'est requise pour cela.) En outre, refuser les cookies ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités. Les publicités ne sont alors que peu adaptées à vos centres d'intérêt et sont répétées plus souvent.

 

La façon dont vous pouvez ajuster vos paramètres diffère selon le navigateur. Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder directement au manuel de votre navigateur, ou consultez la fonction d'aide de votre navigateur.

Si vous souhaitez désactiver les cookies de parties spécifiques, vous pouvez le faire via votrechoixenligne.com.

Commentaires finaux

Nous adaptons notre politique en matière de cookies lorsque notre boutique en ligne ou les règles relatives aux cookies changent. Si vous avez des questions sur l'utilisation des cookies sur notre site web, veuillez contacter.

Modes de paiement

Partenaire d'expédition

Tous les prix indiqués sur notre site web sont susceptibles d'être modifiés et incluent la TVA. Les images peuvent différer.